网购未得到应有商品，沟通无效，怎么办？

显示全部楼层 · 2022-12-20 16:16:00

2012年9月6日在某团购网上团购两张旅游票（另赠咖啡两瓶），网站提示可以快递上门，即付全款了。之后跟商家电话沟通约定邮寄到我住处。7天后仍未收到，于是电话联系商家沟通，与18号收到两瓶咖啡未有票。再次跟商家确认，商家回复赠品与票是分开寄的，让我再等一天，一天后我又打电话问为什么还没收到，商家反而跟我说二者是同时寄的，票用黑色塑料袋绑在寄咖啡的包装盒上，但是我没有收到，一直沟通到24日，还未得到处理方法，而且现在商家已经拒接我的电话。我钱已付，却未得到票，请问该怎样处理这件事情？

千问 · 2022-12-20 16:16:00

协商不成起诉解决

千问 · 2022-12-20 16:16:00

可以起诉解决。