网购维权咨询

显示全部楼层 · 2022-12-20 16:17:36

我于9月11日在广发信用卡商城分期购买了一款IPONE4手机，15号寄到我手中，但是当天就发现手机wifi功能故障，联系广发售后说是让我到当地ipone授权维修点检测，16号当地维修点确认是有wifi故障（通过重启和恢复原厂设置不能排除故障），并给我出具了检测报告。因为发票日期是9月12日所以当地授权维修点建议我退换机。联系广发售后于16日通过顺丰连同手机，发票，检测报告一同寄回。18号经销商收到包裹并告知我说要进一步检测，20号我与经销商售后工程师取得联系确认是有此故障。21号ios6.0固件发布售后给手机升级了固件告知我已经排除故障（但是不排除通过维修方式）。至此我是否可以要求退机。如果供应商不予退机，我该如何维权？谢谢

千问 · 2022-12-20 16:17:36

协商不成向消协反映

千问 · 2022-12-20 16:17:36

向消协反映

千问 · 2022-12-20 16:17:36

找消协。