红蜻蜓皮鞋3天开胶

显示全部楼层 · 2022-12-20 16:57:30

2012年11月1号在西影路华润万家红蜻蜓专卖店购买了男士皮鞋一双299元，11月2日穿上，至五日发现皮鞋脚尖和两侧均有开胶现象，脚尖开胶部位较为严重，11月6日晚携带皮鞋至华润万家红蜻蜓专卖店要求更换，得到的答案是只可修理不可更换，当时我就很气愤，我说如果处理结果不满意，我将通过司法机构，最后店员说返厂处理，11月8日下午接到电话，说给予一百元赔偿，皮鞋同样给予修理，我不从，皮鞋穿三天开胶，我有理由质疑皮鞋的质量，所以我想咨询一下贵司，是否可以更换……

千问 · 2022-12-20 16:57:30

针对你的问题答复如下：
维修两次不合格，可以要求退货或更换。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

千问 · 2022-12-20 16:57:30

维修两次不合格，可以要求退货或更换

千问 · 2022-12-20 16:57:30

你好，三包责任时间规定
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
2、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
以上回复，请评价。

千问 · 2022-12-20 16:57:30

已做回复。