新鞋还未穿过的如何维权

显示全部楼层 · 2022-12-20 17:57:50

昨天在一家专卖店买了一双磨砂靴子。由于店里没有我穿的码数（34码），销售人员说可以从其它店调货过来。于是我出了九元快递费给专卖店。今天晚上去拿鞋子时发现鞋上的装饰品（一条金属链）是装反了的。于是那个销售员未经我同意就自己把链子拆了重装上去了。于是我双脚穿着试了试。发现一只靴筒要长一点一只靴筒要短一点，是能用肉眼就能看得出来的。但销售人员说那是因为有毛毛，所以看起来才这样。但是我回家仔细看了看发现确实是一只高一点一只矮一点。而且在店里发现两只靴子的颜色不一样。当时在店里也提出来过。但销售人员说颜色是一样的，说是我没看清楚。但我回家仔细研究了下发现颜色确实是有色差。后来还发现有一小块地方有一道像被锐器刮开的小口子（大约有一厘米长），虽然不是很明显，但仔细一看确实是能看到。我已给销售人员打了电话说了这些问题了。销售人员说：调货回来时他们是检查了没问题的。我说：既然你们检察了的，那为什么链子是装反了的你们却没发现呢。销售员说：要我明天拿回他们店里给他们看看。请问我该如何维权。我能退货或者换货吗。

千问 · 2022-12-20 17:57:50

你可要求退货的

千问 · 2022-12-20 17:57:50

可以的，也可以先向工商投诉质量问题。

千问 · 2022-12-20 17:57:50

可以到消协投诉的

千问 · 2022-12-20 17:57:50

消委反映