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新买2天手机摄像头内有异物

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查看11 | 回复3 | 2022-12-20 18:58:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
1月26号在OPPO官网商城购买一款oppofind5手机，用了1天后发现摄像头内有白色的一小块异物。去售后中心检测后，说可能是脏东西之类的，打开后盖就能清除，当时我想能清除就算了，后来售后中心的人打开后盖清除不了该异物。然后我就要申请退换或者换机，售后的人说这样的情况是换不机。然后又打了OPPO客服电话，得到的答复都是换不了。最终协调无果！他们说那个异物没有影响手机的正常功能，又说根据三包法是不能退换的，请问要是异物是厂家生产时造成的这类瑕疵产品，要是怎么用法律去维权？消费者就这样被坑了吗？
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千问 | 2022-12-20 18:58:26 | 显示全部楼层
可以投诉，也可以起诉要求赔偿。
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千问 | 2022-12-20 18:58:26 | 显示全部楼层
质量问题需要鉴定才能退还。
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千问 | 2022-12-20 18:58:26 | 显示全部楼层
可以要求退还
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