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第一问答网»论坛 › 中问网 › 问答 › 淘宝商品质量有问题该如何维权

淘宝商品质量有问题该如何维权

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查看11 | 回复6 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在淘宝上买了一个紫光平板，刚买了1个多月就频繁出现死机的现象，到了2个月左右基本就不能用了，动不动就死机，常常在开机过程中就死了，或者刚开机就死机，跟卖家联系后让我负担来回邮费寄回去修理，修回来以后发现跟以前一样，并没有修好，在联系卖家就说测试过没问题才发出的，然后就再也不说话了，想这样的情况我该怎么办？（当时并没有给开发票）
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千问 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层
可以起诉对方
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千问 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层
可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。
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千问 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层
向消协投诉
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千问 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层
卖方有维修义务并承担因此产生的费用，经两次维修仍无法正常使用可要求退还。协商不成诉讼解决
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千问 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层
首先要固定商品买卖的证据。根据消费者权益保护法第45条在保修期内两次修理仍不能正常使用。经营者应当负责更换或者退货。
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千问 | 2022-12-20 19:34:21 | 显示全部楼层
我在淘宝买了款手机！到手后手机充电不满！我和商家沟通他说是充电器问题！但我换了充电器后还是一样电池电充不满！现在他不接我电话了！怎么办！
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