在某购物网站上买了一部iphone 5手机，发现是假货。货款能退回来吗？

显示全部楼层 · 2022-12-20 19:37:54

本人于2013年4月21日订购了一部iphone5手机。客服说是正品。货到付款，货到的时候快递说付款才能开机验货，结果就查点一下配件，付款之后开机发现是一部假的手机。结果给客服打电话说能退货。他们已经托了我7天了。总是找借口推辞，说正在办理中。我现在保存的有他们的发票。聊天记录。电话号码，三样证据。我能通过法律手段追回货款吗？求毕律师帮帮我。谢谢~

千问 · 2022-12-20 19:37:54

可以去消协投诉或要求赔偿

千问 · 2022-12-20 19:37:54

可要求双倍赔偿，协商不成可诉讼解决

千问 · 2022-12-20 19:37:54

协商不成的，只能起诉解决，您最好先弄清对方的公司名称和主体信息。