维权

显示全部楼层 · 2022-12-20 19:52:43

我是通过护肤页面那个满199送130隔离霜的链接广告进去的，欧莱雅页面也是那个满199送130隔离霜的大大广告，以为买满199就随机赠送130的隔离霜，当时页面也没有任何说明赠品怎么送，或是送完就没有的字样，没有任何关于领取赠品的说明及赠品点击的地方，正常思维的人当然以为就随商品送的，我想当天应该有很多顾客也上当了。京东利用诱人的广告骗我们消费，希望京东能给我们一个满意的答复，当天购买此商品但没有拿到赠品的朋友，一起团结起来，向京东要个说法，被欺骗忽悠的感觉太糟糕了

千问 · 2022-12-20 19:52:43

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。