国外客户收到货后，货损，向我们索赔，不同意索赔，现在要和我们打官司

显示全部楼层 · 2022-12-20 20:16:41

我们发往国外几台样车，客户收到货后发现没有电池，开始客诉我们没有配电池，我们让提供照片，他提供来的照片连电池上的把手都还在车子上，如果不是客户自己拆了的娿，就是运输过程中被拆了，负责运输的是客户的货代。客人要求我们补发三组电池，另外对车身的刮痕也要索赔，车子出厂时候提供给客户的照片都是好的。如果他真的起诉我们，要如何应对？

千问 · 2022-12-20 20:16:41

你好，搜集证据积极应诉。

千问 · 2022-12-20 20:16:41

积极应诉。

千问 · 2022-12-20 20:16:41

可以协商，协商不成，可以通过诉讼解决。

千问 · 2022-12-20 20:16:41

我觉得你们不必担心，现在看不出你们有什么责任。对外商的无理要求不要软弱。

千问 · 2022-12-20 20:16:41

保险买了么？

千问 · 2022-12-20 20:16:41

协商不成，可以通过诉讼解决。