在京东买的台式机有硬件故障

显示全部楼层 · 2022-12-20 20:30:46

机器噪音很大，主板也有问题，硬盘也有问题，京东总是拖延我，再给他打电话，就说过了保修，包换期，说的找电脑生产商处理，他们不负责退货和换货，给厂家打电话也是敷衍我，说让我自己去售后服务点维修，或者自己拆卸，打了10天左右才给我上门维修，机器没有任何好转还是有问题，再打电话就是占线，给工商打电话，他把我往厂商所在地的工商推，打厂商所在地的工商他又把我推会来，再给京东打电话就是他们没责任，不给退货。

千问 · 2022-12-20 20:30:46

可以投诉

千问 · 2022-12-20 20:30:46

向消协投诉

千问 · 2022-12-20 20:30:46

向消协投诉解决。

千问 · 2022-12-20 20:30:46

如果发生争议，协商不成，可以向消协投诉。

千问 · 2022-12-20 20:30:46

可以到消协投诉的，也可以到法院起诉。

千问 · 2022-12-20 20:30:46

你先找他们协商要求退货、返还价款。协商不成的，可以向消费者协会投诉，也可以直接到法院起诉京东违约，或者是起诉厂家侵权。