我可以拒绝客户退货吗

显示全部楼层 · 2022-12-20 20:48:22

律师您好：我与买方在2012年11月签订了一份工业设备（转子泵）买卖合同，付款方式为3,6，1.在这期间付款是没有问题的，现在出现了如下的问题。由于客户这套是新装置，所以在国内都没有成功的先例，所以我们在签订合同前就转子泵的介质做了配比。当时配比出来的粘度双方都是确认的（我有配比的视频），口头约定介质为糊状。然后我们之间签订了合同（附技术协议），协议中就粘度一项写了5000cps（我个人认为这应该就是糊状）现在客户开车后发现转子泵无法使用，我们前前后后也去现场3趟，最后找到原因是介质无法呈糊状致使转子泵无法使用。我想了解一下，现在客户提出无条件退货我是否可以拒绝，如果对方起诉我们，我们是否是有利的一方

千问 · 2022-12-20 20:48:22

a.如果粘度因设备本身原因无法达到5000cps，法律支持退货及索赔。
b.整体案件，对你们在法律上略处于优势。
因对方要达到这一证明标准，有一定的法律上的困难。
但这个困难，如果对方克服，显然适用a.

千问 · 2022-12-20 20:48:22

对方介质无法达到双方约定条件，你方可以拒绝，应当对你方有利。

千问 · 2022-12-20 20:48:22

涉及设备或产品质量约定的问题。可以根据合同约定内容、行业法规以及合同目的等方面判断。同时，提出退货，也应符合合同约定的条件以及法律规定的事由和程序。

千问 · 2022-12-20 20:48:22

应该无条件退货。

千问 · 2022-12-20 20:48:22

如果介质原因，而非设备问题的话，则不应退货。目前情况，对你们有利。若诉讼，可以来电联系委托律师处理。

千问 · 2022-12-20 20:48:22

根据合同约定处理。

千问 · 2022-12-20 20:48:22

你基本满足了合同的约定，总的来说对你是有利的。

千问 · 2022-12-20 20:48:22

若是对方要求的条件导致质量有问题，由定作方承担