在网上买到承诺是官方正品的的假货该怎么办

显示全部楼层 · 2022-12-20 21:09:46

我是教师节的时候在网上买的易经风水的教材和视频，但买回来后，打开他们的电子书，最上面有打假防骗的字眼，我就点开看了，结果上面罗列的都是骗子的网址，他们也在其中，但他们说他们是官网，我打电话要求退款，他们一直拖，可是他们的网页里也写明了，如果收到不满意或学习之后不满意都可以全额退款，而且没写时间限制.可是我打电话给客服，她们说反映到售后解决，但是一直给我拖，我想请问下我的钱能要回来吗，价格是498元，货到付款的

千问 · 2022-12-20 21:09:46

您好!是可以要求退货的!

千问 · 2022-12-20 21:09:46

你好，可以向消费者协会或者工商部门投诉，并要求退货处理。