这种情况属于欺诈消费者吗

显示全部楼层 · 2022-12-20 21:13:49

最近我在实体店买了部预存话费的电信合约机，买之前销售员介绍说赠的手机号两年内不用交话费，可用了几天手机短信提醒：“预付费额度透支，将限制呼出，48小时内将要停机，请尽快办理话费充值。”我打电话咨询客服说是第一个月套餐费自己出（我办理的是69元套餐，还有更高额度的套餐），返费从下个月开始。可销售员当时没有跟我说这些，请问这店的做法算是欺诈消费者吗？是否属于误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为？

千问 · 2022-12-20 21:13:49

您好！是可以投诉对方没有履行告知义务。

千问 · 2022-12-20 21:13:49

答：投诉对方没有履行告知义务。

千问 · 2022-12-20 21:13:49

属于欺诈，建议向消费者协会投诉。

千问 · 2022-12-20 21:13:49

属于可以去消协举报投诉

千问 · 2022-12-20 21:13:49

合约有明确约定的依照合约处理

千问 · 2022-12-20 21:13:49

搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉，
中华人民共和国合同法
第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

千问 · 2022-12-20 21:13:49

你好，商品出售商未履行对客户的合理告知义务，是需要承担相应的责任的。

千问 · 2022-12-20 21:13:49

属于违约行为，你可以向消协投诉。