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在淘宝买了两部苹果5手机，结果只有一台，我该怎么办？？

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查看11 | 回复6 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人在淘宝平台《THEDIGITALCITY数码商城旗舰店》店主ID为：宏宇通讯58处购买两部美国原装三网V版本32G白色32G金色iPhone5手机两部。因为本人出差家人接收，没有开箱检查，签收日期为23日，本人25日晚1天回来开箱检查发现只有一部金色的手机及配件（没有来得及检测手机是否好用，配件是否齐全），就及时跟卖家联系！开始的时候卖家说查实并且要求本人拍照，本人传送了照片，卖家又问本人怎么现在才来说明少了一部手机，我就说了，不是本人签收的没有现场打开检查，卖家就说是发了两部手机。对于这样的卖家本人深感不满，不能因为本人没有现场开箱检查，他们就说是发了两部手机就想抵赖！况且那么小的箱子根本装不下两部手机以及配件！！
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千问 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层
你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。
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千问 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层
可以要求对方立即发货，或申请退款，要求淘宝客服介入处理。
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千问 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层
要求对及时发货或者承担违约责任。
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千问 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层
是可以起诉解决的!
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千问 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层
向淘客客服投诉
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千问 | 2022-12-20 21:41:31 | 显示全部楼层
你好，可以要求立即发货并承担违约责任
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