顺丰速递遗失价值6万的货物，拒绝全额赔付！

显示全部楼层 · 2022-12-20 21:57:23

事情是这样的，长话短说，本人是嘉兴海宁一个私企的业务跟单员，11月3号我从公司发了一个去大庆的快件，里面装了4件裘皮衣服，大概市值约6万元，因为是发往北方的，我怕弄丢了，包装的时候里面是那种厚实的纸箱，外面用编织袋又包了一下，相当的严实。转眼时间到了11月8号，客户打电话来说快件还没有收到，我第一反应是不会吧，应该不会是丢了吧！我立马打了顺丰的客服电话，结果顺丰的客服说这个件是没有到达，说尽快帮我查找。那我说，好吧，我等你们电话！之后我多次和他们沟通，他们都是能拖就拖！后来我多次要求下，他们的理赔人员和我联系，说只能按我当时的保价金额赔付！请问这种情况，我该咋办？另外我有一段他们默认的顺丰内部存在调包的现象的录音，顺丰方面自己说出来的，这种有效么？

千问 · 2022-12-20 21:57:23

默认存在调包现象的录音对你的案子，只是一个参考证据。如果无法协商的情况下，建议起诉，具体可携带资料上门咨询，

千问 · 2022-12-20 21:57:23

那就诉讼要求赔偿的

千问 · 2022-12-20 21:57:23

收集物品价值起诉

千问 · 2022-12-20 21:57:23

你好，建议起诉姐姐。

千问 · 2022-12-20 21:57:23

只能按照保价约定赔偿。