华为手机问题

显示全部楼层 · 2022-12-20 22:06:49

11月中旬买了个华为手机，经常打不通电话。售后维修点检测说没有问题，多次打售后客服，均得不到解决。目前已经超过15天，客服说15天内，指定的维修点检测出问题才能更换。按照规定　　九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。这种规定是7天内出现了问题，都可以更换，退货的。我的手机是收到货就出现了通话不正常的问题，所以要求更换手机。请专业人士解读，谢谢！

千问 · 2022-12-20 22:06:49

双方协商解决吧!

千问 · 2022-12-20 22:06:49

向工商投诉

千问 · 2022-12-20 22:06:49

打12315投诉吧

千问 · 2022-12-20 22:06:49

协商不成可以起诉