无理由退货

显示全部楼层 · 2022-12-20 22:21:34

您好，我是淘宝卖家，卖了一件衣服，可是买家收到货后说是不喜欢，要退货，也没有质量问题，我们改怎么办？

千问 · 2022-12-20 22:21:34

淘宝有七天无理由退货的承诺吧，如果不影响二次销售，买家承担了来回运费，您从商业信誉的角度考虑，是不是该退货呢？

千问 · 2022-12-20 22:21:34

协商解决。

千问 · 2022-12-20 22:21:34

依据旧的《消费者权益保护法》，买家的退货理由是不合法的，你可以拒绝。但是依据新的《消费者权益保护法》，买家在没有拆封的情况下可以7天内无条件退货。当然新消法是2014年3月15日生效。