淘宝维权

显示全部楼层 · 2022-12-20 22:57:33

淘宝上买了一个魔声耳机，490元，结果两个耳机外观不同（有红色印痕，很明显），要求退货店家不同意，事后才知道店家是代购，卖给我的耳机是代购时的赠品；投诉到淘宝，淘宝客服给出的结论是“卖家已提供有效凭证”（估计是购货凭证吧），所以裁定不退货给我；我认为淘宝的仅依据“已提供有效凭证”就裁定不退货是不合适的，明明是赠品，拿来的“有效凭证”？但淘宝买东西消费者就是被动、弱势，面对淘宝的裁定没有办法，所以想找媒体投诉，或者淘宝消费者集体维权。。。有谁能帮忙？

千问 · 2022-12-20 22:57:33

找客服

千问 · 2022-12-20 22:57:33

建议协商解决,协商不成可以起诉

千问 · 2022-12-20 22:57:33

你好，建议协商解决,协商不成可以起诉。