我在淘宝上买的苹果手机，现在想退货，怎么办？

显示全部楼层 · 2022-12-20 23:28:59

我在淘宝上买的苹果手机，手机没到之前查询卖家给的序列号是没有激活的，手机到手之后激活之后再查询，发现激活日期不相符，而是4个月之前早已经激活了，我在网上查询说很可能是翻新机。之后手机就出现读不出手机卡，我以为是手机系统的问题，就把手机升级到了7.1，但是还是读不出手机卡。我就申请售后想退货，卖家说手机升级到7.1之后就永远不会退货退款的。我该怎么办啊？我申请退货之前已经确认收货好评了。

千问 · 2022-12-20 23:28:59

你好，可以协商解决

千问 · 2022-12-20 23:28:59

你好，如果确实不是正品，你可以要求卖家退货的，如果协商不成，可向法院起诉卖家要求退货。

千问 · 2022-12-20 23:28:59

拒收，说明原因即可

千问 · 2022-12-20 23:28:59

您好，建议协商解决，协商不成可以要求淘宝客服介入