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第一问答网»论坛 › 中问网 › 问答 › 海尔洗衣机声音大退货的问题

海尔洗衣机声音大退货的问题

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查看11 | 回复2 | 2022-12-20 23:41:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
我在淘宝商城“海尔官方旗舰店”买了一台滚筒洗衣机。型号为XQG60-812到家之后洗衣机洗涤及甩干声音特别大。我就想退货，第二天就联系了海尔的客服海尔官方旗舰店给出的说法是因拆封了就不能给退货了，但上网买就是看中海尔的“送装一体”的服务了，送来师傅直接安装，不知道送装一体是否算销售陷阱但今年新颁布的《新消法》第二十五条规定收到货物7天内可以无理由退货但是商家以自己的退货总则不给退货并且商家的销售页面上并无退货总则。而有7天无理由退货的字样。售后测试分贝数是洗涤分贝67db甩干分贝70db超过说明书上的洗涤分贝54db和甩干分贝70bd也超过国家标准洗涤分贝62db国家标准参见《家用和类似用途电器噪声限值》但售后回去填写单据声音一切正常。所以客服以此不给退货我想知道我应该怎么保证我自己的权利。麻烦问下律师我应该怎么做？
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千问 | 2022-12-20 23:41:53 | 显示全部楼层
可以退货，可以起诉处理。
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千问 | 2022-12-20 23:41:53 | 显示全部楼层
这是可以要求退的
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