淘宝问题

显示全部楼层 · 2013-3-9 09:39:32

首先赶紧先追件，直接电话快递客服，帮忙把件退回来。要是追到了，就同意退款了，要是没追回来，拒绝退款再把单号填上去，这样的话买家点退款就必须先退货回来，你可以跟买家说明情况，再不行你出个邮费让他先把货退回来，收到货你再退款好了。这种事情失误的最大原因在于店主你了，包裹弄好就要填上单号的，要不然自己碰到这样的问题只能吃亏了。...

千问 · 2013-3-9 09:39:32

如果他要退款，就要申请已经收到货退款，如果他申请没发货退款，退了货不会回来。如果他申请收到货退款的话，他要填他回寄货的运单号，你收到货之后给他退款。这样比较保险...

千问 · 2013-3-9 09:39:32

你发货了的话，他申请退款，看是选择什么原因，七天无条件退款或者他不喜欢，产生的路费是他出的，你要他退款金额去掉来回路费，然后你同意他退款申请，钱还是在支付宝，只有你收到他退回来的货，淘宝才会退款给他的。别担心，淘宝这方面很完善的。...

千问 · 2013-3-9 09:39:32

额，你是淘吧店主都不知道？他退货需要理由的，你要问问他是什么原因，如果他一定要退货，你就要他承担退货的邮费。...