淘宝投诉问题。急啊。。。。

显示全部楼层 · 2012-1-14 21:34:28

基本上，如果你申请退货，卖家履行了退货要求，如果申请了换货，卖家履行了换货职责，那么你顶多在评价里给予差评。但是如果你们的聊天记录里有卖家答应的其他承诺的话，你可以凭聊天记录要求淘宝介入让卖家履行约定。至于物流时间上的问题，一般只要最终货物到达，淘宝是不会给予卖家什么处理的，只能是你在评价上反映了。...

千问 · 2012-1-14 21:34:28

你可以把出现的详细问题在申诉中写明白，然后把快递的包装，或者有问题的货物拍好图片，还有你和客服沟通的旺旺对话截图，这些都可以上传作为证据，如果真的是货物质量有问题，淘宝客服会对店铺做出相应惩罚的。...