一个朋友开的3星级酒店，前台有的时候特别忙，导致好多客人都到别家去入住了，该怎么办呢？

显示全部楼层 · 2013-3-26 22:20:55

杭州黄龙饭店经改造装修后打造成全球第一家“智慧型”饭店。在大堂内设置了自助入住机，客人可自行完成登记手续。...

千问 · 2013-3-26 22:20:55

培养部分员工一职多能，在适当的时候能够协助前台的工作。让客人等待的时候可以多加一点关注，例如：欢迎饮料、糖果、巧克力等。后续服务要跟上。部分信得过的熟客可以先进房，后登记。这样也能让客人感到VIP的待遇。加强回头率。...

千问 · 2013-3-26 22:20:55

多请些人手。合理安排工作。自助办住入住机在中国不现实，因为开房人会借用其它人的身份证办理登记，导致实际入住人与登记姓名不符。会被警察局罚死...