您好！我有一个关于中国银行ATM机方面的问题想咨询下您，希望您能帮助我。

显示全部楼层 · 2013-3-18 20:28:00

1、解决的问题的关键凭证是你手上的那张凭条，千万不能丢~！2、仔细看凭条上的几个要素：（1）设备编号，用以确认哪个银行的哪台机器；（2）交易时间和卡号；（3）交易金额，按你的说法钱如果被设备吞，交易金额一栏应该是3个？，或者会有说明文字，如“存款时卡钞”，这就说明你当时的交易是不正常的，钱被设备吞掉了3、有这张凭条，你就可以通过95566进行投诉，95566会把投诉转到相关的部门进行催办，多打几次投诉电话，要求尽快解决4、实在不行就只能报警处理，要求警方到银行调取当时当台设备的监控录像最坏的情况，就是如银行人员所说，因为当时设备的问题未能正常存款，而且在你走之后设备将钱又吐出来，被后面的人拿走，我见过这种情况，所以一定要结合当时...

千问 · 2013-3-18 20:28:00

直接找上级部门领导，最好带上媒体，因为这里面有银行的失误...

千问 · 2013-3-18 20:28:00

银行工作人员这是在推脱责任，互相踢皮球呢。...