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月末了，使用联通手机的坛友们是不是感觉手机费又蹭蹭蹭的上去了（已解决）

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查看12 | 回复12 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 wc_1989 于 2017-7-28 16:23 编辑
楼主作为联通5星级的用户，186这个号段的号码使用已4年有余，绑定支付宝、微信等多款APP，换号十分麻烦。现在每月流量包月套餐在3.5G+（包括70块钱3G 5元500MB及66元套餐赠送流量等）。
作为低头一族，总感觉流量用的飞逝，特别是月底前一周左右，总感觉流量用的特别快，所以，经常开通加油包等，造成手机费用的进一步走高。但是，最近两天发生的一些事，总让我不吐不快。
事情经过：楼主知道自己每个月话费+流量都会超标，所以本月多存了100块钱，以备不时之需，导致：
1、在22日前后，联通账户余额还剩下105元左右。大约26日晚间左右，再次打开联通APP，发觉流量已经超了70多MB，账户余额还剩下70多元。（中间打了约为1个小时的长途电话）
2、随于27日订购了联通5元日包，此时账户余额约为57元左右。27日晚和友人在南京聚餐，流量没关，但手机一直处于锁屏状态，途中打了一个电话、接了一个电话。大约23点10分左后回家，看了一眼联通APP，账户还剩下52元左右（准备28日在订购流量日包）。于是，剩余时间，在手机上网，下载视频3部，产生流量约为200MB不到（187MB）。
重点来了，当我零点订购时，多次产生订购失败。楼主于是断开流量，准备睡觉。大约凌晨1点，醒来准备刷一波APP（楼主篮球迷，时刻关注安东尼来火箭进展情况），发现手机始终无法连上3G网络。于是，拨打10010查询。
联通人工客服凌晨1点多还有人接听服务，这点必须赞一个，但是业务能力还有待于精进。整个对话过程，都是一直在强调，您可以自己查询（划重点）。楼主要是自己能查询到，还用打电话问你们吗？电话里多次沟通，均无实质性回复。气的楼主直接投诉，才获得下列信息：
1、27日产生流量300+MB。
2、账目欠费40+元。
综上，楼主理解为，在短短23点10分到次日零点10分这短短一个小时内，楼主共产生了90多元的上网费用。如果加上日包服务，也就是说，短短10多分钟，楼主产生了90多元的费用。联通客服说，今天给我答复，但至今没收到任何回复。
推论：1、以结果推导过程来看，联通0.003元/KB（小数点有可能错误），大约为30元/100MB（根据10元/100MB加油包推导）。我27日使用流量300+MB，欠费47元多，加上账户余额52多，符合当日流量费用。

2、联通客服承认我在27日开通了5元1G日包，但是按照推论1，联通仍按照超出流量给我二次计费。

3、楼主以前月底前超出流量都是10元加油包，100MB各种省，但仍会增加3-4个加油包。上月，联通在扣除我2个加油包20元后，于本月初扣除套餐费用时候，再度扣除我20元，说是直接绑定的。楼主于月初已经取消，应该8月份生效。
综上：1、楼主理解了很多人为什么抱怨月底流量用的快，上网费用高；

2、关于联通，你问的东西，客服会顾左右而言他，只有当你说要投诉的时，才会或多或少正视你的问题。
PS:1、楼主自己单独住，没有WIFI，但经过这2个月的事情，准备办个电信WIFI。
2、各项套餐费用均会于8月份改为最低，取消一切附加服务，（要不是这个手机号绑定了各种APP，号都不准备要了）。
3、网上一直说联通对待新用户是宝，老用户是草，现在深有感触。
4、静待垄断行业联通给我他们的答复。
解决情况：上午沟通没有得到满意回复，后通过拨打12345进行投诉，联通分公司于20分钟内回电，直接退还超出话费116余元至我的账户。客服的态度很好，自身权益还是要维护。


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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
自己顶一下，给大家提个醒，也顺便借用下OK论坛的舆论力量，希望事情有个圆满的解决。只希望联通解释为什么会如此扣费，按照套路，楼主是不是要再去市民心声发一次，微笑脸
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
按照套路，楼主要不要再去市民心声发一下，微笑脸
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
十年前还有十元钱给我停机了，果断弃用！来自: Android客户端
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
多数问题在手机设置里面都可以解决，各种手机APP更换捆绑手机已不是难事儿，尤其微信、支付宝。
来自: Android客户端
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
办个199的冰淇淋全国无限流量、无量通话套餐。
或办个99元的省内无限流量套餐。
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
我也是的交了450元办个沃皖流量王，一个电话没打，一点流量也没用，只是把卡装进手机而已，3天后我上不了网了，说我欠费停机

我说这个用不起要求消号，奇迹出现了，立马有领导给我打电话把问题搞定，现在神奇的用了一个月没有问题:lol
来自: Android客户端
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
偶米头发 发表于 2017-7-28 09:20
我也是的交了450元办个沃皖流量王，一个电话没打，一点流量也没用，只是把卡装进手机而已，3天后我上不了网 ...
我是说投诉他们，才开始正儿八经的回答我问题的。早知道，就跟老哥您一样，说销号了，但是这个号用了这么多年，真心有点舍不得
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
行之 发表于 2017-7-28 09:12
办个199的冰淇淋全国无限流量、无量通话套餐。
或办个99元的省内无限流量套餐。
确定联通老用户有这个业务？？
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千问 | 2022-12-22 16:03:00 | 显示全部楼层
觉得我套餐便宜了，还特意打电话来让我换套餐，可怜我那傻缺男友给换了……
来自: iPhone客户端
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