关于淘宝卖家发错货的问题。。求解。。。谢谢

显示全部楼层 · 2013-3-19 14:16:13

做卖家有时候是必须吃点亏的，哪怕是赔本生意也得往下进行。如果这个包裹真是被拆开过你们只能试着联系快递公司看能不能得到赔偿，买家上传刚拿到的时候的照片也是必须的。如果感觉买家真的没有撒谎你只能吃个亏给她换成裙子了，这事淘宝客服介入也不好处理。如果买家不是很难说话的，也就是双方比较容易协商的话就以把你的损失降到最低的方式处理。...

千问 · 2013-3-19 14:16:13

是哦，这类问题没有想到，但是确实很容易发生。你可以查看一下对方的购买的东东，看看是不是惯犯。这类事情应该反馈淘宝，客户签收了，没有当场验收，从淘宝的法律角度来讲，淘宝是不会给卖家处罚的。剩下的就是你自己的经营理念去博弈看看如何处理。有一点可以放心，淘宝不会给你处罚。因为客户签收了，证明货物是对的。...

千问 · 2013-3-19 14:16:13

淘宝有客服的，也会维护卖家权益，如果确实是发错货，买家有权利维权，如果买家可以虚构事实，就必须拿出证据，诚信为本！...