呼叫中心是通过电脑打电话还是通过电话机打电话？

显示全部楼层 · 2013-3-7 20:57:50

对终端的接线员来说还是通过话机打电话，呼叫中心是智能网业务的实例，不能简单的用“通过电脑打电话”或是“通过话机打电话”来解释...

千问 · 2013-3-7 20:57:50

呼叫中心是有硬件及软件组成的，普遍的呼叫中心系统电脑和电话机都可以分别打电话，要看你方便啦！...

千问 · 2013-3-7 20:57:50

都可以，通过电脑打电话是软电话方式，如果外接一个实体电话机，也可以通过电话机通话，本质上没有什么不同。有兴趣可以交流交流...

千问 · 2013-3-7 20:57:50

重点要看你用的什么样的呼叫中心了，厂商做的不太一样，也就会有不一样的拨打方式。有纯电脑操作的，比如讯鸟，有电脑结合话务盒的，比如合力...

千问 · 2013-3-7 20:57:50

可以通过电脑拨号打电话...