请问电子商务网购客服工作怎么开展？

显示全部楼层 · 2012-6-26 16:35:59

客服一般都是有售前客户和售后客服是分开的，你这个工作点复杂了，做不同行业的也不一样的，一般小公司的话客服可能什么都做的都有的。一般售前客服主要的工作还是在于销售、和服务、解决客户购买中的问题和查单等；提高店铺的转化率和客户的满意度，至于寻找客户、上架和更新产品都是运营和产品部门的事了，售后客户的话就负责发货后客户要解决的问题和服务...

千问 · 2012-6-26 16:35:59

电子商务的好像得和网络联系了吧。现在很多的公司和企业都在网上建立公司主站和主页，这就需要有个很好的和很安全的网络营运商来充当买卖双方的“中介人”，这些都是与电子商务有联系的...

千问 · 2012-6-26 16:35:59

你可以到湖南奇谋天下了解下吧，他们现在好像还招人哦。...

千问 · 2012-6-26 16:35:59

做客服已经做到位了...