品质管理中VOC/VOP什么意思？

显示全部楼层 · 2019-2-27 15:03:25

VOC是客户声音。VOP 是一个物件单位，一个VOP是一个任意形状的图像。新兴起的网络日志——blogs——赋予VOC新的涵义。通过网络日志，客户可直抒胸臆，在世界各地发表、传播他们的“声音”。“口碑”（WOM）可评估客户利用网络日志或其他形式所表达支持的规模和影响力。在这些领域中，VOC与WOM几乎有异曲同工之妙。扩展资料VOC客户之声是一系列工具、方法、技术，允许六西格玛改进小组系统地收集和分析客户需求以及客户如何重视那些需求。了解客户需求和他们是如何评价这些需求的，向六西格玛改进小组展示了外部客户最重视...

千问 · 2019-2-27 15:03:25

VOC是客户声音。VOP 是一个物件单位，一个VOP是一个任意形状的图像。新兴起的网络日志——blogs——赋予VOC新的涵义。通过网络日志，客户可直抒胸臆，在世界各地发表、传播他们的“声音”。“口...

千问 · 2019-2-27 15:03:25

回答

千问 · 2019-2-27 15:03:25

这要看你用在那一块或哪一个句子中，在品质管理中有很多个解释！VOC : 验证、客户的需求、声音的客户(营销)、口头订货的指挥官VOP : 供应商允诺(冲刺)、生产成本的货物运输和责任、价格变化的、违反假释...

千问 · 2019-2-27 15:03:25

拜托！请看清楚人家的问题再回答好不好？人家问的是“品质管理中”VOC/VOP什么意思？一个物件单位？！一个任意形状的图像！？这些是品质管理中的VOC/VOP吗？品质管理中肯定不是这个意思！！！在品质管理中，VOC是Voice of custoer顾客之声，VOP是Voice of process过程之声。产品开发，始于VOC,运用QFD可以把...