我在上海，我是一名营业员想咨询一下顾客投诉我们衣服有质量问题我们也帮她解决了

显示全部楼层 · 2022-12-23 22:36:14

我在上海，我是一名营业员想咨询一下顾客投诉我们衣服有质量问题我们也帮她解决了，衣服全部帮她退了，现在她还是不撤诉，请问我该怎么办

千问 · 2022-12-23 22:36:14

那就等法院判决吧!

千问 · 2022-12-23 22:36:14

你好，商家有义务解决投诉问题，无权以负责解决问题要求撤诉。撤诉，意味着投诉内容不成立。

千问 · 2022-12-23 22:36:14

投诉？向工商还是法院。如果是工商你只要将处理结果反馈给工商，如果是法院，是否撤诉由顾客决定。