求律师帮忙解释

显示全部楼层 · 2022-12-23 22:41:16

在淘宝网上货到付款买了一台手机用了一天后开不了机了与卖家联系叫我寄回店换过一台！我把手机寄回给卖家更换货到卖家签收了！我后来问卖家什么时候能寄回给我！卖家不回应不理逃避问题！打电话也不接；接了也不说话！这单交易卖家之前没有上传交易信息上淘宝网，订单现在为关闭交易状态！我有旺旺聊天记录；卖家收货地址，联系电话，我发货的快递单和卖家本人签收的快递单！请问这个问题可以报警吗？您也有法律问题？您

千问 · 2022-12-23 22:41:16

基本起诉了

千问 · 2022-12-23 22:41:16

针对你的问题答复如下：
1，《消费者权益保障法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
　　经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。

千问 · 2022-12-23 22:41:16

可以起诉卖家

千问 · 2022-12-23 22:41:16

可以起诉卖家

千问 · 2022-12-23 22:41:16

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

千问 · 2022-12-23 22:41:16

你好，可以起诉解决。