网上购买的虚拟主机经常无法使用可以申请退款吗？

显示全部楼层 · 2022-12-23 22:54:00

我在网上购买的虚拟主机经常无法使用，有时候网站打不开，咨询服务商，他们说在维护，过两天就好了。我购买的主机是做商业网站的，这样影响我的正常经营活动。另外最近主机直接不能使用，咨询他们（服务商），答复是我上传的额程序有问题，他们推荐了自己的程序让购买，明明是主机问题，我使用的程序是没有问题的。主机经常出故障无法正常使用，请问我可以申请退款吗？购买了一年的使用权，现在才使用不到两个月，这种情况怎样维权？

千问 · 2022-12-23 22:54:00

你好，这是可以退的，可以向消协投诉解决。

千问 · 2022-12-23 22:54:00

针对你的问题答复如下：
1，《消费者权益保障法》
第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
　　经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。

千问 · 2022-12-23 22:54:00

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

千问 · 2022-12-23 22:54:00

你多次申请修复，但还没法正常使用的，可以要求退款的。