淘宝网索赔问题

显示全部楼层 · 2022-12-23 23:54:21

你好，我在淘宝网上买一个电子产品，当时买的时候和卖家也说好是寄往国外销售的，货物由厂家发往淘宝网的上海仓库，再进行转运至国外，但国外收到产品后经检查该产品已损坏，不能开机使用，经和厂家联系也承认是他们发货的时候就发的坏的。现在要求我们把货退回来，但是他们不承担我们寄到国外的邮费，我想问一下这种情况他们的要求合理吗？在我理解他们给了我一个坏的产品才导致了我的损失，如果让我承担比他们产品还贵的损失对我来说有点不公平。

千问 · 2022-12-23 23:54:21

你好，可以向当地消费者协会投诉。

千问 · 2022-12-23 23:54:21

可以向当地工商局消协举报投诉。