想和联通讨个说法，现在还可以吗？

显示全部楼层 · 2022-12-23 23:56:49

您好：我家在2004年12月25日搬过一次家，在12月9日时，也就是搬家前把固定电话（联通的）销户撤机，机主是我丈夫的名字，在撤机时就把当时的话费全部结清，当时我怕弄错，还特意问服务员下个月是否还用再交费，回答不用，说我都已经结清了。（当时联通实行的是，每月话费结算日20日，下月交上月20日以前的话费，2004年11月的话费我在11月底已经交完，12月9日撤机时交的费用是11月20日至12月9日的话费）没想到的是，在我们搬家2年多以后，接到联通的一个电话，说是我们在2004年12月的话费欠费，让我们去补交费用，300多元，其中除了话费还包含了100多元的滞纳金，我们去联通讲明了，我们当时已经交了费用，他们让我们出具证明，当时我们拿不出来（但我确实保留着证具，因为年龄的关系，记忆力越来越差，只是当时想不起来放在哪里了）。而且，他们说，只要是撤机，第二个月都得再交费用的，我们向联通要那年我们的话费明细时，他们说机器已经重新整理了，以前的记录都销了，但他们有我们2004年12月没交费的记录。听了联通工作人员的话，我们以为我们当时可能是真的欠人家的费用，我们也就决定交费，但也只能交当时的话费，不交滞纳金，因为，我们当时撤机时服务员告诉我的，下月不用再交费用，说是我已经把费用结清了，再有就是，如果说是我们欠费的话，都已经过去2年多了，联通都一直没有与我们联系，说我们欠费!经过我们再三的要求，他们才同意让我们只交150元做为了结。这事已经过去好几年了，在这几年中，我们时时会想起这件事，心里感觉很不平衡，因为我们不是那种，投机取巧，贪小便宜赖账的人，但又苦于拿不出证具来。2011年底，我想给我丈夫买个手机，于是就上联通网，想合约计划给他买一个小米手机，可没想到，却怎么也通不过，后来想到，可能是因为那次话费欠费的事，我丈夫的名字已被联通纳入了不良记录，这让我们很气愤，但还是因为无证具，也没办法，最后，我只能用我自己的名字在联通网给丈夫买了一台小米手机。想起那次欠费的事，再联想起被纳入不良记录的事，这两年多，我们心里极度的不平衡与气愤！但又无办法解决。去年底我家装修，这段时间才陆续把家里装修时装箱的东西一一开箱收拾。昨天，在收拾东西时，意外的发现了2004年12月9日我们销户撤机的单子和交费的收据，我们很惊喜！现在我们想用这些证具找联通，讨个说法！但事情已经过去这么多年了，我们才找到证具，还可以吗？希望您能给予帮助！谢谢！

千问 · 2022-12-23 23:56:49

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

千问 · 2022-12-23 23:56:49

收集证据，到法院起诉维权。

千问 · 2022-12-23 23:56:49

你好，可以搜集证据，起诉解决。

千问 · 2022-12-23 23:56:49

可以向工信部门投诉

千问 · 2022-12-23 23:56:49

您可以到法院起诉解决