你好，我网购1款瘦身产品，卖家声称自己的产品是原装正品，通过顺丰快递货到付款，支持验货

显示全部楼层 · 2022-12-24 00:26:56

你好，我网购1款瘦身产品，卖家声称自己的产品是原装正品，通过顺丰快递货到付款，支持验货。当我收到产品快递说不能打开产品包装，我只好签收。打开包装立即通过国家315查询验证码，发现是假货。后来联系卖家，卖家谎称是系统问题无法查询，稍后给我回复，两天后联系卖家，不予回复，打电话以信号不好和骂人为主。后来联系顺丰快递，他说会处理，已拦截货款，请问我在证据充足的情况下如何维权？顺丰快递公司应该有哪些责任？

千问 · 2022-12-24 00:26:56

你好，打12315投诉，也可起诉解决，快递公司应无责任

千问 · 2022-12-24 00:26:56

你好！根据你的描述来看，可直接向该网站的客服反映投诉

千问 · 2022-12-24 00:26:56

你好，根据你的描述可以向消协投诉。

千问 · 2022-12-24 00:26:56

你好，可以向消费者协会投诉，也可向法院起诉。

千问 · 2022-12-24 00:26:56

你好，商品的质量问题，需要过与商家联系，快递公司需要有证据证明存在过错承担责任，你可以向消协投诉

千问 · 2022-12-24 00:26:56

您好，可以向消协投诉。

千问 · 2022-12-24 00:26:56

协商或起诉。

千问 · 2022-12-24 00:26:56

向消费者协会投诉。