快递包装完好但里面物件破损

显示全部楼层 · 2022-12-24 00:35:51

我在淘宝卖二手卷发棒，今年9月14号发给买家，当时收货人员确认货物没问题后收走，而且还有当天买家咨询这个发板时我现场拍的图片，有我和买家的聊天记录可以证明我发出当天是完好无损的。20号买家签收后联系我说说有损坏，有图，明显是让压的，我只能认为是在路上弄坏的，虽然买而且本来18号就到了，因为她个人说要自己去拿，拖了两天才去，这两天快递一在物流公司，不排除这个时间内物品遭受损坏。我跟江西南昌快递公司联系，描述我的问题，客服态度恶劣，说他们只复杂送货，其他的不知道，我说让帮忙解决下问题，就推脱说解决不了，让我跟买家协商，一直说我也不知道啊，我也没办法解决之类的，但是我问她买家有签字没，她竟然说因为熟，所以没签字直接让她拿走了，但是物流显示已签收，这不算违规吗？买家说20号自己去快递网点自取的我是看签收后跟她联系让确认但她说东西坏了，并发给我图看，从痕迹来说确实是压坏的，东西不值钱，不存在买家弄坏骗钱一说，这种情况投诉快递有用吗

千问 · 2022-12-24 00:35:51

这是可以投诉的

千问 · 2022-12-24 00:35:51

你好，可以进行投诉。

千问 · 2022-12-24 00:35:51

可以进行投诉。