关于购买手机辨别真伪的问题

显示全部楼层 · 2022-12-24 00:51:13

我在实体店9月26日购买了一款米歌210R手机，后来当天发现充电和网络问题后，第二天店主给我进行了换新机处理，当时也答应如果此款机型还有问题，无条件进行退货处理，我安心离开。在第三天，因为手机标注有32G的内存，我打算用手机存一些图片，一插入电脑显示只有11G的容量，感到疑惑后，登录了米歌的网站查询，没有看到发布这款手机型号，最新的型号是210的，而不是210r.疑惑顿生，于是下载了相关检测手机软件，检查到是11G，4核的，不是商家说的32G，8核。感到肯定是买了有问题的手机，网上搜索查到《中华人民共和国工业和信息化部》可以检查真伪，查询后，原来这个210R系列没有注册入网许可证，担心误会了，特意电话咨询了他们的电话，所给到的答复是，入网许可证是真的，但是，不是这个210R的机型，应该是210的。不可以同一个机型，但是里面的参数不对。而且，也是不可能说出现，先放市场销售再申请许可证，也不能是同一机型里面分了小类而贴上一大机型的入网许可证，这个肯定是有问题，工作人员建议我立即直接到工商局和消保机构举报。得到结果后，我打印了相关资料，第二天9月28日马上到实体店质疑这款手机有问题，要退款退货要求赔偿，但是店主一直说这款是真机，不处理。沟通失败后，我在现场打了12315举报电话，工作人员没有过来，要我等待20个工作日。也打了110电话，110说这个消费的方面他们不管，打12315就可以了。在9月30日，终于有工商工作员咨询问题，煎熬等待后，在10月8日，终于才接地方的工商部门电话了解情况，在10月11日，就是今天，工商工作人员告诉我，这款手机他们查阅后，没看到有问题，模板显示是32G，8核，我提到的只有11G，那是因为里面存了软件，就少了，我质疑，这32G的我都没存下载多少东西，几乎没动，到手就没了22G，这扣除的也太多了，任何手机，也不可能说买一个房子100米，到手只有30米，谁愿意阿，但是工作人员，告诉我，有这个可能，我问这可能吗？！！接着他提到，入网许可证的问题，他说店铺给他解析是，同一个型号里面的新发型号机，就可以用申请的那个，但是手机这里面的参数完全不一样阿，还同一型号阿？我又质疑了。接着工作人员告诉我，除非了质量问题拿出证据，否则我不能要求商家给我退款退货，还有如果我对手机有质疑，要我自己去相关部门做检测报告，拿出证据才能举报他们，这合理吗？请问工商部门是没有检测手机真伪的方法吗？需要消费者自己去检测报告吗？这工商部门有啥作用呢？还有，这明显的夸大容量32G，这也不能是退款退货的理由？在进店的时候，我已经明确告诉店员，我要大储存量的手机，他们就立即给我推荐了这款。这不是误导吗？还一直强调米系列，在多次问是不是小米手机时，也是只是回答是米系列，一个系列的，这不是误导？他如果不是，直接告诉我不是小米手机就可以了，就一直没明确说。12315人员告诉我说，这是我可能听错了，我要自己承担责任，还说，人家明摆着卖，你就自愿掏钱买，这都是合情合理的，人家没有任何强迫你要买，你这都是自愿的，自己没有看清楚商品的内容，没有问清楚就购买了，这就是你自己的问题，你要自己接受这个结果。我一听就彻底失望了，我这消费者能学会这么多辨别真伪手机的机型，还需要你们国家机构了来制定制度，来规范卖家阿，我自己会看，还要这些部门做什么用？我现在是非常怀疑，这个12313的工商部门有没有什么方法可以直接验证手机真伪的？还是要我们消费者自己去花钱做检测的？万分期待律师好人的回答！！万分感谢！！

千问 · 2022-12-24 00:51:13

这是可以先收集证据的

千问 · 2022-12-24 00:51:13

可以去工商局反映情况。