刚买的机器不能正常生产怎样才可以退钱

显示全部楼层 · 2022-12-24 01:03:32

前几个月买的一台机器，过来安装后一直不能正常使用。过来好几个师付调试都不行。一直说要过来帮我调试拖了几个月都没有来人。这样的情况我改怎样找商家退钱。

千问 · 2022-12-24 01:03:32

您好
根据产品质量法的相关规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
因此，您可以以此为依据要求产品生产厂家承担赔偿责任。