快递公司在物品运输过程中造成鞋盒损坏而致使寄件人遭遇专柜拒收卖家拒绝退款的责任在谁？

显示全部楼层 · 2022-12-24 01:36:28

我是辽宁省锦州的，于2014年11月4日网购一双耐克鞋，由于后来又在专柜买到同款鞋子，所以决定退回网购的鞋子。交给国通快递员时除了是完好的鞋子和鞋盒外，还在耐克本身鞋盒外特意又加了一个食品的包装箱用来加固，以免鞋盒损坏专柜拒收，并且亲手将鞋盒和鞋子装进加固盒后交给快递员，结果鞋子由锦州国通发到山东威海后，专柜验货后拒收，理由是鞋盒破损，已经影响到二次销售，最后卖家由于时间期限已经到了，也拒绝了退款。请问这个责任如何划分？我如何维权？我已经多次跟锦州国通和国通上海总公司沟通，但是他们说运送损坏鞋盒而不是鞋子，所以不给赔偿。多次沟通后才说赔偿三倍运费。并且锦州国通态度极差。请您答复我一下，谢谢！

千问 · 2022-12-24 01:36:28

你好，可向快递公司索赔。

千问 · 2022-12-24 01:36:28

快递公司赔偿。