携程网退票问题

显示全部楼层 · 2022-12-24 02:56:50

我在携程买了一张机票，我提交退票时他们收的退票费是航空公司规定的4倍多（86%），客服告知是套餐，我在携程只购买了机票，没有购买其他服务，而且航空公司也告知退票费用是20%，也没有购买其他的增值服务，请问我该怎么样维护我的权益，我在携程的订单号是：1245625363

千问 · 2022-12-24 02:56:50

搜集证据，协商不成，到法院起诉解决，详谈电话联系。

千问 · 2022-12-24 02:56:50

你好，协商不成，去消协

千问 · 2022-12-24 02:56:50

你好，可以向消协投诉或者到法院起诉

千问 · 2022-12-24 02:56:50

您好，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。

千问 · 2022-12-24 02:56:50

您好，建议向消协投诉解决