关于产品退换货物

显示全部楼层 · 2022-12-24 03:24:14

我提问的是客户退货原因是不好用而且是那种每卷产品都有用到一半才退货的，请问这个我要如何处理才能使我的损害降到最低。在生产此批货物之前是有发试样给客户使用的，试用没有什么问题才大量生产的，现在客户退货就出现了上面的问题。请问这是质量问题还是其他的问题？如果是质量问题那么应该是用了一小部分不能用了你全部退货，问题是每卷都有用，总共250卷10000米，这样退回了要求换货我们要如何处理？这样的经济费用谁来承担？

千问 · 2022-12-24 03:24:14

对方发现质量问题应对其它货物封存，不应全部使用，这样致使损失进一步扩大，对方对此应承担责任。
协商不成，建议搜集证据诉讼解决。
如需帮助，可来电沟通。

千问 · 2022-12-24 03:24:14

协商不成的，搜集证据，诉讼解决。

千问 · 2022-12-24 03:24:14

建议你跟客户做一个沟通，了解清楚对方要求退货的真实理由，是什么质量问题，跟对方进行协商，过程中要搜集好证据，以备以后诉讼用，具体可带材料当面咨询

千问 · 2022-12-24 03:24:14

你有权拒绝退货。若需帮助，可来电或预约当面洽谈。

千问 · 2022-12-24 03:24:14

如果没有质量问题，不应退货，你有权拒绝。
要求对方按合同约定付款。需要帮助，来电联系预约面谈。