销售过程中，如果没有给客户介绍清楚产品信息叫欺诈么？

显示全部楼层 · 2022-12-24 03:25:29

我是一名手机销售商，前段时间，因销售一台苹果5S给客户，当时拿的是苹果售后换出的机器，也称售后换新机，这个机器在苹果售后验证是算全新机，也是国行，我因为当时没有跟客户解释清楚，现在客户告我欺诈，我该怎么解决，我这算欺诈么？（期间，我也与客户协商过，答应跟她全款退货，但客户不同意）希望各位律师朋友帮帮我，教我怎么解决这个问题

千问 · 2022-12-24 03:25:29

不能以企业内部产品认定规定要求顾客，除非事前与顾客充分告知并取得顾客谅解、认可。所以你涉嫌隐瞒。可以与顾客协商解决，协商不成可以走诉讼程序。