你好我在网上北京世界帮旅行网定制了两人去新加坡旅行，签证没批去不了了

显示全部楼层 · 2022-12-24 04:49:39

你好我在网上北京世界帮旅行网定制了两人去新加坡旅行，签证没批去不了了，我们是电话联系的，我下载了他们的网站，一共给了25252，我之前质询他们如果签证没有批准，会有什么损失，客服说最多飞机票损失和签证损失，大概两千元左右，我们是定的自由行，我制定了机票酒店签证，没有要门票，在产品里有一张门票我以为是送的，现在叫他们退款，她说我们没有证据告他们，现在才退了12000给我。不符合客服所说的退款金额，钱能拿回来吗？拿回来我也会打钱给你谢谢

千问 · 2022-12-24 04:49:39

协商不成的话可以起诉

千问 · 2022-12-24 04:49:39

你好，遇到这种情况可以协商解决，如果协商不成，那么可以起诉维权。

千问 · 2022-12-24 04:49:39

依照你们之间的合同约定处理

千问 · 2022-12-24 04:49:39

您好，建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。