顺丰快递收费按照航空件，但私自改发陆运件，导致延迟到货违约，对方现在索赔数万元，该如何维护正当权益？

显示全部楼层 · 2022-12-24 07:02:36

我于上周五8.21发顺丰快递，托运仪器配件，目的地到达成都，在发运前已咨询过顺丰客服，发标准航空件第二天8.22一定会送到。下午派人将货物直接交付顺丰营业网点，付标准航空件运费595元整，但第二天收方根据我提供的单号查询居然变成了陆运件，4日到达。因货延迟到达导致收方无法准时将配件安装到配套设备，无法交给业主设备，项目违约需罚款，每日数万。原本8.22到货无违约，但现在是8.24到货，现在设备成套商要求索赔数万元违约金。请问：顺丰快递收取标准航空件的运费，但是未联系发件人并同意，私自转发特惠陆运件导致货物延迟达到违约，如何索赔？在我司多次致电要求赔偿下，顺丰仅有一个理赔员回复2次，最多只愿退回本次托运费，不承担任何赔偿。该如何要求理赔？

千问 · 2022-12-24 07:02:36

可以要求顺风公司赔偿，如需帮助可就具体情况来电沟通。

千问 · 2022-12-24 07:02:36

可以向对方索赔给你们造成的损失

千问 · 2022-12-24 07:02:36

协商不成，可以起诉索赔。

千问 · 2022-12-24 07:02:36

1、属于顺丰公司违约，应当承担全部损失。
2、可起诉顺丰公司要求赔偿全部损失。
3、若需帮助，可来电或预约当面洽谈。

千问 · 2022-12-24 07:02:36

可以起诉要求赔偿。

千问 · 2022-12-24 07:02:36

协商赔偿不成的，可以直接起诉要求赔偿