沟通基本功

显示全部楼层 · 2012-7-5 15:51:59

传达的信息，对成员来说意义非常重大，这些信息会主导成员的想法、话题以及作为，其妥善运用「沟通4大模式」，就能够达成良好效果：
告知状况：让大家了解最主要的问题以及因应作法，不管情况是好是坏。
集思广益：鼓励成员提出最理想的构想与建议。
启发想象：让成员开始思考该采取些什么行动改善局势。
号召群力：藉此营造双赢，让每位成员能够提升自己的工作表现，也使得组织能够集结众人之力，达成更高成就。...

千问 · 2012-7-5 15:51:59

聆听是沟通的基本功。聆听之后，要学会认同、赞美，这也是体现尊重的一个重要的高层次途径。很简单的一句话是：“你说得很有道理”在认同之前可以先重复......