我怎么才能投诉中国移动乱收费?

显示全部楼层 · 2019-6-25 14:56:05

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二：拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；（3）按“9”...

千问 · 2019-6-25 14:56:05

移动客户在使用手机的过程中，如遇话费疑问、套餐资费等问题均可回复“查询账单”查询近六个月账单情况。如需人工解释可拨打10086选择人工服务进行业务咨询。...

千问 · 2019-6-25 14:56:05

回答

千问 · 2019-6-25 14:56:05

首先作为全球通7年老用户，告诉你一些事：1：全球通不是动感地带，不是神州行，话费不是实时的，就是说你查到的并不是你真正的话费，比如，每月一到1号，我的就显示用了11块，到月底了还是显示用了11块，已经几年了。2：全球通真正扣了多少话费，等下月5号左右出上月账单了，看账单，就知道具体用了多少费用分别是什么费用。现在全球通的账单比几年前是清晰明了很多。...

千问 · 2019-6-25 14:56:05

分析：拨打10086客服，肯定会被地方移动客服接到，地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖，故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉，一般会很重视，这样我们被乱扣费就能够解决了。工具：移动营业厅官网真实姓名及手机号等移动手机一部步骤：进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。进入后，点击在线提交，进入投诉网...