淘宝商家有违规记录不能解冻消保？？

显示全部楼层 · 2013-3-30 11:51:16

您好！
店铺有扣分是不能申请解冻的，但是这个扣分是有时限的，只要在一定时间内（通常是几个月）不出现新的违规记录，扣分会自动清零，那个时候就可以正常解冻消保了，希望能帮到您，谢谢！...

千问 · 2013-3-30 11:51:16

你到淘宝客服咨询一下，有违规的话是暂时不能解冻的，淘宝开通消保和交纳保证金的时候有说明规则的，你可能没有仔细看...