酒店服务人员如何提高对客服务的质量

显示全部楼层 · 2013-4-2 14:08:10

我认为，最主要的是，他们自己要有一个正确的态度，应该认为自己在做一项非常光荣的工作，一项能给人带来快乐的工作。还有就是，领导要有一个正确地态度，服务人员也是在工作，并不比别人第一等。领导应该正确对待员工，不能认为员工是伺候人的。其实，最主要的是热情！...

千问 · 2013-4-2 14:08:10

最主要的试服务人员对于客人的服务态度要好，微笑至关重要。...

千问 · 2013-4-2 14:08:10

客户永远是对的.请记住这一点.无论客户向你提出任何问题都以平和的语气,微笑的面容.让客户感受到你在为他服务,在为他提出的问题努力寻求解决的方法.让客户知道你在为他工作而不是在忽悠他.凡事站在客户的角度去考虑问题.忧客户之忧....