淘宝客服处理不公正上哪里去起诉淘宝

显示全部楼层 · 2022-12-27 01:37:12

我是淘宝小卖家头几天有个顾客在我店里买了十根人参聊天的时候我也给顾客截图了人参怎么样还说明每颗人参是不一样的顾客也同意了要我赠送他一根我也送了宝贝详情页我也有说明是毛重是多少但是买家收到货坚持要求退货我也同意了但是来回的运费是要买家自理的买家也同意了我也举证了，结果淘宝客服判卖家承担来回的运费这也不是质量问题为什么淘宝要这样做，我要怎么样才能通过法律途径维护卖家的权益请问卖家这样的事是不是可以起诉淘宝

千问 · 2022-12-27 01:37:12

你好，这种情况，建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。

千问 · 2022-12-27 01:37:12

可以起诉处理。