我在淘宝二手交易平台闲鱼上卖了个人用的苹果手机6Plus，手机已经寄给买家

显示全部楼层 · 2022-12-27 05:11:34

我在淘宝二手交易平台闲鱼上卖了个人用的苹果手机6Plus，手机已经寄给买家，买家居然说我的手机有问题，向淘宝投诉说我出售假冒品牌要求退款不退货。淘宝并未将手机拿去质检的情况下就判定投诉成立，强制退款给买家。现在款也退了，手机也在买家手里，我一个学生就这样损失了几千元，找淘宝淘宝也不管，说已经判定了没有办法。我有手机寄出前拍的视频证明手机并非假货，我和买家打电话，他在电话里也承认了手机不是假货，我有通话录音证据。请问律师这样的情况下我可以去起诉淘宝和买家吗？我需要收集什么证据？告对方是侵犯了我什么权利呢？我没钱请律师，是否满足条件请求法律援助？

千问 · 2022-12-27 05:11:34

你可以要求对方退还手机。